83. 部下の感情を言語化する

2.situation 状況 Oct 18, 2021

強面の外見に反して、ダミアン・マッキニーの感覚は繊細だ。携帯電話の会話からでもこちらの心を読み取り「懸念があるならまずそれから話そう」などと話題を変える。五感を使った人間観察が習慣になっている。ダミアン曰く、「鍵は言語化だ。怒り、興奮、緊張、嫉妬、怯み。観察結果を言語化できれば対策がみつかる」。

ビジネス界でも感情の観察力を上げ、それを表現する語彙を増やせば対応力があがる。

 

ダミアン・マッキニー  元英国海兵隊将校。大英帝国五等勲爵士(MBE)。1999年マッキニーロジャーズ設立。東アフリカ、ケニア生まれ。 

 

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